プライバシー・ポリシー(個人情報保護方針)

株式会社 白香苑は、「人が必要とし 地域が必要とし 働くものが必要とする企業となり その存在を繋げていく」ことを経営理念として掲げてまいります。

この理念に基づき、お客様に関る個人情報を正しく取り扱うことは、当社にとり重要な責務であると考え、平成17年3月にプライバシーポリシーを制定し、以下の通りお客様情報保護に努めております。

1.個人情報の取得当社は、適法かつ公正な手段によって、原則として、氏名、住所、電話番号、ご葬儀に関する諸事項等のお客様情報を必要最小限取得いたします。

2.個人情報の利用当社は、ご提供いただいたお客様情報につきましては、以下の利用目的の範囲内で業務の遂行上必要な限りにおいて、お取り扱いさせていただきます。

  • 死亡届け書類提出に関する業務
  • 商品、サービスに関する販売推奨、及びご本人確認、納品に関する事項、ご利用料金のご請求、お問い合わせいただいた内容に対する回答、その他アフターサービスの提供(電話、電子メール 郵送等の方法による。)
  • 無料会員へのご案内、新たなサービスのご案内、又は当社サービスの改善を行なうこと。
  • 学習会、説明会等へのご案内
  • 統計資料の作成
  • 上記各号の利用目的の範囲内で、効率的かつ総合的なサービスの提供を行なう為にされる当社委託企業間でのお客様情報の共同利用。(香典返しの配送、生花の配達等)
  • お客様情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行なった上秘密を保持させる為に、適正な監督を行ないます。

3.お客様情報の第三者提供について当社は法令等に定める場合を除き、お客様情報をご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。

4.お客様情報の管理

  • 当社はお客様情報の正確性を保ち、これを安全に管理いたします。
  • 当社はお客様情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏洩等を防止する為、外部からの不正アクセス、コンピュータウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
  • 当社は、お客様情報の持ち出し、外部送信等による漏洩をさせません。

5.ご本人からのご要望に対する対応当社は、ご本人からのお客様情報に関するご要望に対して、以下の通り適切に対応いたします。

・お客様情報の開示
当社は、ご本人からお客様情報の開示のご要望があったときは、以下の場合を除き、所定の手続きでご本人であることを確認の上、遅滞なく対応いたします。
 ○当社の業務の適切な運営に著しい支障をきたすおそれがある場合
 ○法令に違反することとなる場合
 ○ご本人であることが確認できない場合

・お客様情報の訂正
当社は、ご本人からお客様情報の訂正のご要望があった場合は、所定の手続きで、ご本人であることを確認の上で、遅滞なく対応いたします。

・お客様情報の利用停止・消去・第三者提供の停止
当社は、ご本人からお客様情報の利用停止・消去・第三者提供の停止のご要望があったときは、所定の手続きでご本人であることを確認の上で、遅滞なく対応いたします。尚、場合により、利用停止・消去・第三者提供の停止の要望に応じられないことがございますので、ご了承下さい。

・お客様相情報談窓口
当社のお客様情報の取り扱いにつきまして、ご意見、ご質問がございましたら、当社お客様情報窓口 0120-500-094 あるいは メールアドレス coms@cyber.ocn.ne.jp まで、ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

6.組織・体制

  • 当社は、個人情報保護管理者を任命し、お客様情報の適正な管理を実施いたします。
  • 当社は、役員及び従業員等に対し、お客様情報の保護及び適正な管理方法について研修を実施し、日常業務におけるお客様情報の適正な取り扱いを徹底いたします。

7.個人情報保護コンプライアンス・プログラムの策定・実施・維持・改善当社は、この方針を実施する為、個人情報保護コンプライアンス・プログラム(本方針、『個人情報保護規定』及びその他の規定、規則を含む)を策定し、これを当社従業員その他関係者に周知徹底させて実施、維持し、継続的に改善いたします。

平成17年3月1日制定
株式会社 白香苑
代表取締役社長 長郷 国久